Referência
Dúvidas frequentes
Respostas curtas para as dúvidas mais comuns da rotina.
Atualizado em
Nesta página
Chamada e aulas
- O aluno não aparece na chamada.
- Ele não está matriculado na aula. Use Adicionar alunos no detalhe da aula.
- Esqueci de fazer a chamada ontem.
- Abra a Agenda, volte até o dia e use Chamada no cartão da aula.
- Não consigo cadastrar uma aula às 7h.
- O horário está fora do expediente. Ajuste o expediente primeiro.
- A agenda mostra “Lotado”.
- Os matriculados já ocupam todas as vagas. Aumente as vagas no detalhe da aula se for o caso.
Alunos e mensalidades
- Como excluo ou desativo um aluno?
- Ainda não é possível pelo sistema. As opções do menu da linha não têm efeito.
- Como mudo a faixa do aluno?
- Hoje não há como pela ficha. Veja Graduação e exames.
- O aluno pagou em dinheiro. Onde registro?
- No Financeiro, com Registrar pagamento, forma Dinheiro.
- Em que dia vence a mensalidade do aluno?
- Todo dia 5. A partir do dia seguinte, quem não pagou aparece como Atrasado.
Acesso e equipe
- O professor não vê a tela de alunos.
- Falta a permissão Ver a tela de alunos. Ajuste em Editar usuário.
- Esqueci a senha.
- Use Esqueceu? na entrada. Veja Recuperar senha.
- Não consigo cadastrar mais usuários.
- O plano chegou ao limite. Veja Plano e cobrança.
Sistema
- Funciona no celular?
- Sim, pelo navegador, sem instalar nada. Todas as telas têm versão para celular.
- Apareceu “Ops! Tivemos um imprevisto no tatame”.
- O sistema não conseguiu falar com o servidor. Confira a internet e clique em Tentar novamente. Veja Acesso negado e erros.
- Como peço uma melhoria?
- Em Sugestões.